מדיניות פרטיות – קבוצת גבסו
קבוצת גבסו מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר gabso.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות זו מפרטת איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר והפנייה באמצעותו, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיכם ביחס אליו. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.
1. מי אחראי למידע
האתר מופעל על ידי אלברטו גבסו ובניו בע״מ, ח״פ 511484073, הפועלת תחת השם "קבוצת גבסו" (להלן: "החברה"). החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע הנוגע לפניות המתקבלות באתר.
לפניות בנושא פרטיות:
דוא״ל: info@gabso.co.il
טלפון: 03-5082777
כתובת: נעמי שמר 7, בת ים.
2. המידע הנאסף
מידע שאתם מוסרים לנו. באתר פועלים שני סוגי טפסים:
- טופס "צור קשר" — שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה (שדה ההודעה אינו חובה).
- טופס התעניינות בפרויקט (בדפי הפרויקטים) — שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון. יחד עם הפרטים נשמרים באופן אוטומטי שם דף הפרויקט וכתובתו, כדי שנדע באיזה פרויקט התעניינתם.
בנוסף נשמור מידע שתמסרו לנו בהמשך הטיפול בפנייה, בטלפון, בדוא״ל או ב־WhatsApp.
אין חובה חוקית למסור פרטים בטפסי האתר, ומסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, ללא פרטי קשר מתאימים לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בפנייתכם. השדות הנדרשים לטיפול בפנייה מסומנים בטופס.
מידע שנאסף באופן אוטומטי. בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, שפה, הדפים שנצפו ומשך הצפייה בהם, האתר שממנו הגעתם (לרבות מודעה שהקלקתם עליה) ומועדי הגלישה. המידע נאסף באמצעות:
- יומני השרת של ספק האחסון, לצורכי תפעול ואבטחה;
- Google Analytics, לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר;
- Google Ads ו־Google Tag Manager, למדידת יעילות מודעות ולספירת פניות שהגיעו ממודעות. בעת שליחת טופס נרשם אירוע המציין שנשלח טופס ואת סוג הטופס, אך תוכן הטופס והפרטים שמסרתם אינם מועברים ל־Google;
- עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 5.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שתמסרו ישמש לטיפול בפנייתכם, ליצירת קשר עמכם, למסירת מידע על הפרויקט או השירות שביקשתם ולניהול המשך הקשר בנוגע לפנייה.
המידע הטכני ישמש לתפעול האתר ואבטחתו, לטיפול בתקלות, לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ושיפורו, ולמדידת האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.
מידע ישמש גם לקיום חובות על פי דין ולבירור מחלוקות, ככל שהדבר נדרש ומותר על פי דין.
משלוח דברי פרסומת ייעשה בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמה נפרדת ככל שנדרשת. ניתן לחזור מהסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת, באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו.
4. למי עשוי להימסר המידע
החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע יועבר לגורמים המסייעים לחברה בטיפול בפניות ובתפעול האתר, במידה הנדרשת למתן השירות ולמטרות שפורטו במדיניות זו:
- ספק האחסון והשרתים של האתר — אחסון האתר, לרבות עותק של הפניות הנשמר במערכת ניהול האתר.
- Microsoft (שירותי Microsoft 365 / Outlook) — פניות מהטפסים נשלחות לתיבת הדוא״ל של החברה באמצעות שירות הדוא״ל של Microsoft.
- Google — שירותי Google Analytics, Google Ads ו־Google Tag Manager, לניתוח שימוש ולמדידת פרסום, כמפורט בסעיף 2.
- ספקי בניית האתר, תחזוקתו ושיווק דיגיטלי — במידה הנדרשת לתחזוקת האתר, לניהול קמפיינים ולטיפול בתקלות.
- ספקי שירותים טכניים — שירות ווידג׳ט הנגישות (נגיש בקליק / EqualWeb) ושרתי הפצת תוכן (CDN) המספקים רכיבי תצוגה לאתר. ספקים אלה מקבלים מידע טכני בלבד (כגון כתובת IP ונתוני דפדפן) לצורך הגשת השירות.
פרטי פנייה הנוגעת לפרויקט מסוים עשויים להימסר למשווקים ולספקים חיצוניים הפועלים מטעם החברה או בשיתוף עמה, ובהם משרדי מכירות ושיווק, שותפים בפרויקט וחברות בקבוצה, לצורך מתן מענה מיטבי לפנייתכם, מסירת מידע על הפרויקט ותיאום פגישות. גורמים אלה יקבלו רק את הפרטים הנדרשים לטיפול בפנייה, וישתמשו בהם למטרה זו בלבד.
בנוסף, מידע עשוי להימסר מכוח חובה שבדין או צו של רשות מוסמכת, וכן לצורך ניהול הליך משפטי או הגנה על זכויות החברה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
עוגיות (Cookies) הן קובצי טקסט קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלכם. בנוסף לעוגיות, האתר עשוי להשתמש באחסון המקומי של הדפדפן (Local Storage). באתר פועלים הסוגים הבאים:
| סוג | מטרה | מי מקבל את המידע | תקופת פעילות |
|---|---|---|---|
| עוגיות הכרחיות ותפעוליות | תפעול תקין של האתר ושל הטפסים, ושמירת העדפות תצוגה | החברה | עד סיום הגלישה או לתקופה קצרה |
| העדפות נגישות | שמירת הגדרות הנגישות שבחרתם בווידג׳ט הנגישות | ספק שירות הנגישות | עד מחיקה בדפדפן |
| כפתור WhatsApp | שמירה אם כבר הוצגה לכם הודעת הצ׳אט, כדי לא להציג אותה שוב | נשמר בדפדפן בלבד | עד מחיקה בדפדפן |
Google Analytics (כגון _ga, _ga_*) | ספירת מבקרים וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר | עד 24 חודשים | |
Google Ads (כגון _gcl_au) | מדידת פניות שהגיעו ממודעות ושיפור הקמפיינים | עד 90 יום |
ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר. ניתן גם למנוע איסוף נתונים על ידי Google Analytics באמצעות תוסף הדפדפן של Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout), ולנהל את התאמת המודעות בהגדרות המודעות של חשבון Google (adssettings.google.com).
6. שירותים חיצוניים ו־WhatsApp
האתר מאפשר מעבר לשירותים חיצוניים, ובהם WhatsApp, חיוג ישיר, Google Maps ורשתות חברתיות (Facebook ו־Instagram). לחיצה על כפתור WhatsApp פותחת שיחה עם החברה באפליקציה, ולחיצה על כפתור החיוג פותחת חיוג במכשירכם. שימוש בשירות חיצוני כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעיל אותו שירות (לדוגמה, WhatsApp מופעלת על ידי Meta).
מידע שתמסרו לחברה באמצעות WhatsApp ישמש לטיפול בפנייתכם בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים המפורטים בסעיף 4, ובהם Google ו־Microsoft, שומרים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות האיחוד האירופי. העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.
8. שמירת מידע ואבטחתו
מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולמטרות שלשמן נאסף, ובהתחשב בחובות שמירת מידע על פי דין ובצורך בבירור מחלוקות. פניות שלא הבשילו להתקשרות יימחקו בתום 5 שנים ממועד הפנייה האחרון. מידע סטטיסטי ב־Google Analytics נשמר בהתאם להגדרות השמירה של השירות.
החברה נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע האישי בהתאם לדרישות הדין החלות עליה, ובהם תקשורת מוצפנת (HTTPS) בין הדפדפן לאתר, הגבלת הגישה לממשק ניהול האתר לגורמים מורשים ותיעוד פעולות המבוצעות בממשק הניהול. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
9. עיון במידע ותיקונו
בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם המוחזק במאגר המידע של החברה. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
בקשות ניתן לשלוח ל־info@gabso.co.il. לצורך הטיפול בבקשה עשויה החברה לבקש פרטים הנדרשים לאימות זהותכם באופן מידתי.
10. עדכון המדיניות
החברה עשויה לעדכן מדיניות זו בהתאם לשינויים בפעילותה, באתר או בהוראות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון תאריך העדכון. כאשר נדרשת הודעה נוספת או קבלת הסכמה, החברה תפעל בהתאם לדין.